長(zhǎng)葛·匯辰桂園貼心管家 趙芳

西城·匯辰森林半島貼心管家 劉衛(wèi)斌

平輿·匯辰城貼心管家 馮云

初入?yún)R辰物業(yè)，如何快速成為一名合格的管家？他們細(xì)心周到、努力付出、主動(dòng)服務(wù)，用一顆真心贏得了業(yè)主的信賴(lài)，取得了突出的工作成績(jī)，用一個(gè)個(gè)高光時(shí)刻，點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)匯辰物業(yè)人奮斗的激情。

3月1日，趙芳加入?yún)R辰物業(yè)，成為長(zhǎng)葛·匯辰桂園的一名貼心管家。入職30余天，她就幫助業(yè)主解決了大小問(wèn)題約100件，在處理業(yè)主的每一件事上，她都用細(xì)心、周到的服務(wù)感動(dòng)著業(yè)主，吸引50余戶(hù)業(yè)主主動(dòng)提前繳納物業(yè)費(fèi)。

剛?cè)肼毜诎颂欤芗亿w芳便遇到了一個(gè)難題。這天是三八婦女節(jié)，物業(yè)提前給業(yè)主訂好了專(zhuān)屬鮮花，但由于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主羅女士未及時(shí)收到鮮花。得知這一情況后，管家趙芳心里感到過(guò)意不去，便自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了一盆鳳尾竹送給業(yè)主羅女士。恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞降玫搅藰I(yè)主羅女士的認(rèn)可，也在羅女士心中種下了一顆愛(ài)的種子。

樓一層一層爬，房一戶(hù)一戶(hù)敲，管家趙芳關(guān)注業(yè)主的需求、體會(huì)業(yè)主的情緒，用溫暖且專(zhuān)業(yè)的服務(wù)讓每一位業(yè)主的生活都更加舒適、安心。雖然是匯辰物業(yè)的萌新，但管家趙芳已然成為了業(yè)主最信賴(lài)的家人。

2020年7月，管家劉衛(wèi)斌加入?yún)R辰物業(yè)，成為西城·匯辰森林半島的一名貼心管家。剛轉(zhuǎn)正4個(gè)月，他便收獲了6面錦旗和數(shù)十通電話表?yè)P(yáng)，每一個(gè)表?yè)P(yáng)都是業(yè)主對(duì)管家劉衛(wèi)斌服務(wù)工作的認(rèn)可與肯定！

“好的，姐，您放心，我現(xiàn)在就去看看?！狈畔码娫?，管家劉衛(wèi)斌就匆忙向業(yè)主家趕去。這位業(yè)主是一位外地人，對(duì)漯河并不熟悉，也常年不回漯河。2020年12月，業(yè)主家的房子即將開(kāi)始裝修，但是她還不知道去哪里購(gòu)買(mǎi)裝修材料，更無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)最新情況，因此，管家劉衛(wèi)斌便和業(yè)主開(kāi)始煲起了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的“電話粥”。裝修期間，管家劉衛(wèi)斌每日都要為業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)管，用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為業(yè)主的裝修提出合理建議，并錄制裝修現(xiàn)場(chǎng)視頻發(fā)送給業(yè)主。對(duì)于業(yè)主不明白的地方，管家劉衛(wèi)斌都耐心的進(jìn)行講解，無(wú)論出現(xiàn)任何情況，管家也總是及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為業(yè)主分憂(yōu)解難，順利幫助業(yè)主完成了裝修，業(yè)主也為劉衛(wèi)斌送上了一份情感真摯的感謝信。

作為匯辰物業(yè)的一名新人管家，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)是劉衛(wèi)斌的標(biāo)簽。他時(shí)刻關(guān)注業(yè)主需求，并在第一時(shí)間提供幫助，贏得了業(yè)主的信賴(lài)，工作成績(jī)?cè)谛氯肼毜膯T工中名列前茅。

2020年7月14日入職的馮云，算得上是平輿·匯辰城物業(yè)團(tuán)隊(duì)中的新晉萌新。為了提高業(yè)主知曉率，她每天晚上下班回家后，都會(huì)背誦自己所管轄區(qū)域的業(yè)主家庭信息：家里住了幾口人？業(yè)主名字？家里的寵物？業(yè)主家的車(chē)牌號(hào)……

沒(méi)有捷徑可循，沒(méi)有退路可言，她以最“笨拙”的方式，邁出了物業(yè)管家職業(yè)生涯的第一步。入職148天，馮云收獲業(yè)主送來(lái)的錦旗6面、感謝信1封，這也讓馮云更加堅(jiān)定了用心服務(wù)業(yè)主的決心。

這天，馮云在進(jìn)行空置房巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)業(yè)主秦女士家里主衛(wèi)處有積水現(xiàn)象?？紤]到秦女士家樓上鄰居已經(jīng)裝修完畢，她便立即通知秦女士前來(lái)處理。在征求秦女士樓上業(yè)主張先生的同意后，馮云進(jìn)入張先生家查看情況，發(fā)現(xiàn)張先生家主衛(wèi)花灑因天氣寒冷凍裂造成跑水，室內(nèi)已經(jīng)積水，導(dǎo)致漏水至秦女士家。馮云見(jiàn)狀立即將水管關(guān)閉，又協(xié)調(diào)保潔員對(duì)室內(nèi)積水進(jìn)行清理，并安排維修工前來(lái)仔細(xì)排查，確保問(wèn)題得到徹底解決。細(xì)致的觀察與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓樓上、樓下兩家避免了財(cái)產(chǎn)損失，收獲了業(yè)主們的認(rèn)可與信賴(lài)。秦女士說(shuō)：“我特意為馮云畫(huà)了一個(gè)太陽(yáng)，因?yàn)樵谖业男睦锺T云就像太陽(yáng)一樣給人溫暖?！?

朝著太陽(yáng)生長(zhǎng)，做一個(gè)溫暖的人。管家馮云以自己的一腔熱忱，用心守護(hù)著業(yè)主們心中幸福家園的模樣。

時(shí)間是客觀的見(jiàn)證者，鐫刻著前行的足跡。他們匯辰物業(yè)的新伙伴，卻不懼未來(lái)、不懼挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地且自信從容地解決一切難題，成為了業(yè)主最信賴(lài)的家人，也點(diǎn)燃了身邊人不斷向前的激情。